Ботушки само за 20 лева? А какво ли е радиочестотен лифтинг? – няма значение, нали е с намаление. Все по-често подобни мисли ангажират времето и вниманието на хиляди българи, които се възползват от възможностите на интернет пазаруването. 

Къде обаче са капаните и с какво трябва да внимаваме, ни обясниха от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Съветите им включват: да избягваме да даваме лични данни и информация (консуматорски навици, състав на домакинството си, ПИН код), както и да използваме за целите на пазаруването личен e-mail адрес, тъй като може лавинообразно да ни затрупат с нежелани търговски съобщения (спам). 

При получаване на поръчката пък проверете внимателно стоките и не се замисляйте да ги върнете при наличие на някакъв проблем. „Потребителят има правото, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на доставка на стоката и от датата на сключване на договора при доставка на услуги” – ни разказа Габриела Руменова от КЗП. В противен случай доставчикът ще дължи солени глоби – до 1000 лева плюс имуществени санкции до 3000 лева. Естествено има и изключения при възможността за отказ от вече закупен продукт/услуга, затова четете внимателно условията за рекламация.

„Винаги пазарувам от познати интернет сайтове, с които вече съм работила, защото в онлайн пространството не липсват измамници” – коментира Елица Пешева, която обича да прави покупки чрез глобалната мрежа и досега не е била подвеждана. Първата й придобивка, поръчана чрез щракване с мишката, са оригинални маратонки, които носи повече от две години. Младата интернет потребителка допълни още: „Ниските цени са основното, което ме привлича, както и пестенето на време. Надценката на продукта липсва, защото ги няма прекупвачите и посредниците”. 

Начините за плащане са много – не е задължително да става чрез дебитна, кредитна карта или чрез банков превод. В почти всички електронни магазини можете да заплатите кеш при доставката. Ако сте си взели ваучер, можете да го остойностите на касите в много вериги магазини, офис центрове, бензиностанции. Давате в брой парите за закупения ваучер без никакви допълнителни такси чрез специална платежна система и с този документ можете да се възползвате от поръчаната услуга или да си вземете продукта. Събеседничката ни предпочита европейските сайтове за пазаруване, защото за тях действа общо законодателство и много по-лесно оплакването или рекламацията може да намери отзвук.

Потвърждение на думите й е фактът, че наскоро организации за защита на потребителите в държавите - членки на ЕС, завършиха серия от акции срещу нередовни сайтове за продажба на билети за културни и спортни събития например. Резултатите не закъсняха – сега 88% от страниците вече отговарят на изискванията, за разлика от миналата година, когато числото беше 40%.

-brr-

- Непълна или заблуждаваща информация за цените (например скрити данъци и разходи за обработка).

- Неравноправни клаузи и условия (напр. доставката на билети не е гарантирана в определен интервал от време, няма гаранция, че търговецът ще върне парите при отмяна на проявата и др.).

- Информация за търговеца липсва или тя е непълна и подвеждаща (например търговецът твърди, че е упълномощен представител, без това да е вярно).

Подобна нередност в друга сфера на електронната търговия е открил и български потребител, който е споделил горчивия си опит в сигнал до КЗП. „Разказа ни, че е видял оферта за престой от два дни в хотел с включени закуски на изключително ниски цени, които са били и определящи в избора му сред други хотели от висок клас. Срокът на закупения ваучер бил един месец, в който потребителят е можел да се възползва. Така и направил, заминал със семейството си, но останал неприятно изненадан, когато накрая му поискали по-висока сума. Оказало се, че офертата важи за всички дни от месеца с изключение на националните празници, а това не е било изрично упоменато в обявата. Именно тогава обаче клиентът е имал възможност да пътува и му се наложило да доплати” – описа ни накратко Габриела Руменова.

Едно от големите предимства на онлайн търговията е, че можем да сравняваме десетки оферти. Такива изобилстват и в сайтовете за колективно пазаруване, които в последните години са хит. Намаления до 90% от реалната цена привличат вниманието ни към козметични процедури, техника, дрехи, книги, мебели, вечеря в приятно заведение, възможност да се повеселим, да отидем на екскурзия и т.н. „Сайтовете за колективно пазаруване представляват „дъска за обяви” – администраторът на сайта сключва договор с търговеца, който ще достави стоката/услугата, и по силата на този договор му предоставя пространство на сайта срещу договореното между тях възнаграждение” – обясни ни представителката на КЗП. 

Елица Пешева пък сподели, че в еуфорията от големите отстъпки, промоции, разпродажби, купони и аутлети понякога човек се зарибява и престава да пазарува разумно. „Наскоро например си купих 5 ваучера за козметични процедури, които иначе въобще нямаше да си направя.” 

Ето защо в заключение само ще споменем, че пазаруването онлайн е прекрасно нещо, стига да е разумно, с мярка и в рамките на финансовите ви възможности. Имайки това предвид, какво чакате: грабвайте виртуалната си пазарска количка и само с едно кликване направете най-добрия избор!